Compromiso de compra

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El stock mostrado en nuestro catalogo siempre será el oficial. Una vez fuera de stock, serán repuestas las cantidades o entrarán nuevos productos, pero nunca se podrá realizar un pedido de compra sin la existencia de Stock. Si quieres realizar un pedido de algún producto fuera de stock, consúltanos por WhatsApp.

ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la clausulas anteriores respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la fecha de entrega del producto comenzará a partir del recibo del pago. Desde Merkapadel nos pondremos en contacto con usted para informarle, en caso de que sea necesario, el estado del envio y entrega del producto.

El tiempo estimado de entrega no será superior a 72H después de la confirmación del pago.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, será depositado en la oficina de la empresa de mensajería durante 15 días a la espera de recogida por parte del destinatario, previo aviso. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Para comenzar con el proceso de cambios o devolución de algún producto, lea la política de cambios/devoluciones de esta cláusula y, una vez que sepa que cumple los requisitos, póngase en contacto con nosotros para solventar la situación.

1 DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

El usuario tiene tal y como indica la ley un periodo de 14 día naturales para la devolución por motivo de desistimiento siempre y cuando el material no haya sido usado y tenga tanto el precinto como el propio embalaje original intacto. En caso de que se quiera utilizar esta vía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

2 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A partir del decimoquinto día, otorgamos al cliente la posibilidad de comenzar un proceso de devolución de la mercancía, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones de devolución:

1. Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de contacto.
2. Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales(cajas, blíster, plásticos, accesorios, etc.).
3. Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones. En caso de enviar unas zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.

Todas las devoluciones deben de ser aprobadas por Merkapadel antes del envio de los materiales. En caso de que la empresa decida que el producto cumple con los requisitos, se entregará al usuario un bono con el importe de la compra para gastar en próximas compras de la tienda sin caducidad. El cliente también puede solicitar el cambio por el mismo producto sin defectos. Solo se podrá devolver el dinero de forma íntegra cuando el motivo de la devolución sea por desistimiento.

Tras ser aceptada la devolución por parte de MerkaPadel, la empresa podría hacerse cargo de los gastos en función del coste de los productos a devolver.

3 ROTURA EN EL TRANSPORTE

Si al abrir el paquete alguno de los productos presenta alguna rotura o desperfectos, póngase en menos de 24h con nosotros para solventar el problema rápidamente.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la web Merkapadel cuentan con una garantía de dos años de acuerdo con la normativa vigente del articulo 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de noviembre de 2007.

Tras rellenar el formulario para la política de cambios o devolución, el departamento se pondrá en contacto con el comprador para solventar sus problemas y aportarle soluciones. Tras aceptar la devolución del producto y revisar la información aportada por el comprador, el cliente enviará el producto a la dirección indicada donde el servicio técnico revisará y determinará el origen del fallo que presenta.

Una vez revisado el producto, se pueden dar tres casos:

1. El producto presenta un fallo que puede ser solucionado mediante la reparación de este. Una vez realizada dicha reparación, el material será devuelto al cliente.
2. El producto presenta un defecto de fabricación y este ha de ser reemplazado por otro igual que el que presentaba el fallo. En el caso de no disponer por fin de existencias del mismo producto, nos pondremos en contacto con el cliente para reemplazarlo por uno de igual o mayor importe. En el caso de que el cliente no esté de acuerdo con el cambio del producto ofrecido, se procederá a crear un bono con el importe de la compra para gastar en próximas compras en nuestra tienda online o tienda física sin fecha de caducidad. En ningún caso se devolverá el dinero. 
3. Determinar que no existe ningún fallo de fábrica y que los desperfectos se deben a un mal uso del producto. En este caso se devolverá al cliente el material defectuoso.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables salvo dolo o negligencia por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

Nos reservamos la facultad a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales competentes. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.